今回はスターバックスで店員さんと会話が弾むための裏技を紹介します。
みなさんスターバックスってよく使いますか?スターバックスにいったことある人ならわかると思うんですが、他のお店と比べて店員さんがとてもフレンドリー。会計のときに雑談することもよくあります。
とはいえ、毎回話が弾むわけではありません。素人がなんの戦略もなく挑んでも、単に会計して終わることがほとんど。
僕はスターバックスのタンブラーを50個くらい持っています。日本・海外各地に行ったらスターバックスに寄ります。以前はスターバックスの株も保有していたくらいのマニア。
そんな僕が、スターバックスで店員さんと話を弾ませるための3つのコツをお教えします!
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1.スターバックスグッズで興味をひく
まずはグッズで店員さんの興味をひきましょう。
店員さんと会話弾ませるために店員さんから話しかけてもらえばいいんです。
いくらフレンドリーな店員さんとはいえ、こちらから話しかけようとすると会話の糸口が必要です。それよりも、店員さんから話しかけてもらえば簡単に話がはずみます。
そのためにはスターバックスグッズがあるととても楽。それも普通のグッズじゃダメです。レアモノを用意しましょう。
スターバックスでは数々のグッズが発売されてますが、レアなグッズが存在します。そういったレアなグッズを持っていくと、店員さんが話しかけてくる確率が上がります。
たとえば、このスターバックスカード。スターバックスカードは数多くありますが、こちらは非売品。2010年の株主総会でのみ配られたカード。出回ってる量も少ないので、見たことない店員さんもいるようです。会計時にこのカードを出すと、23%くらいの確率で反応してくれます。
レアなスターバックスカードはオークションなどでも売られているので、気になる方は探してみるといいですよ。
『オークションで探すのは…』という人はにおすすめなのは海外のグッズ。海外旅行・出張のさいに現地のスターバックスをのぞいてみてください。海外限定品のグッズが売ってます。
タンブラーなどは持ってる人が多そう。だからマグカップ。それもミニマグカップがおすすめ。タイやベトナムでは、限定のミニマグカップが2種類セットなどで売っています。
2.店内販売のグッズを手にとって見る
次におすすめのコツは、店内販売グッズを手にとって見るです。
これは店員さんから積極的に話しかけてもらえるコツです。
スターバックス店内では、写真のようにグッズが発売されています。このグッズを手にとって見ていると、10秒としないうちに店員さんが声をかけてきます。
スターバックスの店員さんは押しの強い売り方はしないので安心してください。多分、売れたとしても個人的なメリットはないのでしょう。
それよりもお客さんが困ってないか、何か力になれることはないかという純粋なサービス精神で声をかけてくれます。
少しでも気になる商品があったら、手にとってみましょう。そして、店員さんと説教的に会話をしましょう。他の業務をそっちのけにするくらいの勢いで対応してくれます。
3.商品について相談する
最後のコツは商品について相談するです。
スターバックスの店員さんはホスピタリティあふれています。他のコーヒーチェーンとちがって、相談すると熱心に対応してくれます。
たとえばカフェイン。僕は午後にカフェインをとると寝付きが悪くなります。だから、午後にスターバックスに行くときは、カフェインが入っていないもの・少ないものを選ぶようにしています。
だいたい、どんなものを注文すればいいのかわかってはいるのですが、毎回店員さんに相談します。店員さんによって提案がち違ったり、新商品を教えてくれたりと会話が弾むからです。
写真はパッションティー。ハイビスカス・ローズヒップなどを使ったハーブティーです。ノンカフェインで、爽やかな酸味。この日は少し体が冷えていたので、氷を抜いてもらいました。これも店員さんに相談した結果です。
その他にも
- 店員さんのおすすめはなんですか?
- このコーヒーにはどんなオプションが合う?
- 杏仁豆腐味になるカスタマイズってなんでしたっけ?
など、バリエーションがあると店員さんとの会話もはずみます。
ちなみにバニラクリームフラペチーノのバニラシロップを抜いて、アーモンドシロップを追加すると杏仁フラペチーノになります。知らない店員さんもいるので、迷惑がかからない範囲で聞きましょう。
そして、おすすめなのはコーヒー豆の相談。
スターバックス店内ではコーヒー豆を買うことができます。用途に合わせて挽き方も指定できます。コーヒー豆を買うときは店員さんに相談しましょう。酸味・苦味・シチュエーションに合わせて相談に乗ってくれます。
話しかけるのが苦手な人はコーヒー豆の前で迷っていれば、店員さんの方から話しかけてくれます。(コツ2で紹介した方法の応用)
コーヒー豆に詳しくて、コーヒー好きの店員さんに当たればメチャクチャ親切に対応してくれます。
我思う故に我あり
スターバックスの店員さんは美人ばかりなので、コツをつかって癒されています。
ナンパ目的でなんかつかってないですからね!今回紹介したコツを使う場合は、店員さんの迷惑にならないよう注意してください!
それでもコツをつかって店員さんと仲良くなって、付き合いだした人がいたらメールください。そういうキューピッド的なのは嬉しいですからね!
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